정품 스티커 붙여진 상자안에 10개의 낱개제품이 들어간 것을 판매한다해서 구입했더니 투명비닐봉지에 5개만 배송되었습니다.
문의해서 답변 받은것이 오배송이 맞으니 맞교환해준다고 받은상품은 다시 포장해서 내놓으면 정상상품과 맞교환 해준다고 내일이면 기사가 온다더니 안내와 다르게 일주일이 또 걸렸네요
그런데 이렇게 기나긴 시간으로 받은 상품이 안내와 다르게 또 비닐에 담긴 5개 제품만 추가로 왔네요? 맞교환한다고 이미 받은 상품도 사용안하고 택배기사님만 일주일 넘게 기다리게하고 판매자 실수를 구매자에게 피해를 주는것 같아 아주 화가 나네요
일을 왜 이렇게 처리하시나요? 왜 상품설명과 다른 제품을 마음대로 보내시나요? 그렇다면 여기에 상품설명이 왜 필요한거죠?
댓글목록
작성자 고은맘
작성일 2023-11-20
평점
일단 해당 사항으로 인해 불편을 드린 점 죄송합니다.
처리 과정에 있어 5개 부분 재발송이 아닌
정상 제품으로 재발송 드렸어야 하는데 접수 과정에 있어 착오가 있었던 것 같습니다.
배송의 경우
보통 1~2일 내로 받아보실 수 있는데
재발송 해드리는 배송 과정에서 허브에 오래 머물게 되어 늦게 받아보신 것 같습니다.
잘못 보내드린 제품 회수 없이 금일 정상 제품으로 재발송 처리해드리겠습니다.
정말 죄송하지만, 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
믿고 기다려주셨는데
실망을 드려 죄송합니다.
금일 재발송 처리해드리겠습니다.
이용해주셔서 감사합니다.